Política de Privacidad

1. Introducción En COMPIAPP entendemos la importancia y sensibilidad de tu información personal. Por ello, hemos implementado rigurosas medidas técnicas, organizativas y éticas destinadas a proteger tus datos personales en todo momento. Nuestra prioridad es proporcionarte un entorno seguro, transparente y confiable, en el que puedas conectar con compañeros/as de piso compatibles con total tranquilidad. Este compromiso es especialmente relevante en esta fase de pruebas (versión beta), donde aún estamos validando funcionalidades y ajustando procesos que podrían experimentar cambios o mejoras continuas. Estas medidas reflejan nuestro firme compromiso con la privacidad y la protección de datos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Además, te informamos que: No comercializamos ni cedemos tus datos a terceros no autorizados; No tratamos categorías especiales de datos sensibles (art. 9 RGPD); Todas las decisiones automatizadas del sistema de compatibilidad están sujetas a revisión humana, garantizando tu derecho a la no discriminación ni exclusión injustificada. Te invitamos a conocer con detalle cómo gestionamos y protegemos tu información en esta Política de Privacidad. Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a: soporte@compiapp.es. 2. Identidad del Responsable del Tratamiento El tratamiento de los datos personales en esta plataforma es responsabilidad de los promotores de COMPIAPP. COMPIAPP es una plataforma en fase de pruebas, desarrollada, administrada y operada directamente por los miebros del equipo COMPIAPP. Los miembros del equipo COMPIAPP actúan como promotores del proyecto COMPIAPP, actualmente en proceso de validación e incubación en la aceleradora pública “Andalucía Open Future – La Farola” (Málaga), impulsada por Telefónica, la Junta de Andalucía y el Excmo. Ayuntamiento de Málaga. Puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión relativa a tu privacidad o al ejercicio de tus derechos en: soporte@compiapp.es dpd@compiapp.es (canal específico del Delegado de Protección de Datos) En caso de que en el futuro se constituya una sociedad mercantil para operar COMPIAPP, sus datos se incorporarán a esta Política de forma transparente y oportuna. 3. Qué Datos Personales Tratamos En la versión de pruebas de COMPIAPP tratamos únicamente los datos necesarios para permitir el funcionamiento básico de la plataforma y para ofrecer sugerencias personalizadas de compatibilidad entre personas que desean compartir vivienda. Tratamos las siguientes categorías de datos personales: Datos de registro: Correo electrónico, nombre de usuario y contraseña (o cuenta vinculada en caso de registro mediante Google); Verificación de mayoría de edad (18+). Datos de perfil de convivencia: Preferencias personales sobre horarios, orden, estilo de vida y otros aspectos relacionados con la convivencia. Respuestas al cuestionario de compatibilidad: Información estructurada proporcionada voluntariamente por el usuario para generar recomendaciones mediante nuestro sistema de matching. Las respuestas no contienen datos sensibles, diagnósticos médicos ni evaluaciones psicológicas. Información técnica mínima: Logs de sesión, dispositivo, idioma, sistema operativo, versión de la app y errores técnicos (gestión básica con Firebase). COMPIAPP no trata categorías especiales de datos definidas en el artículo 9 del RGPD (como salud, religión, orientación sexual, etc.). COMPIAPP se reserva la facultad de realizar análisis financieros, scraping de redes sociales, entrevistas con IA o evaluaciones psicológicas externas durante esta fase de pruebas. Solo tratamos la información que tú mismo decides proporcionar dentro de la app, de forma voluntaria, bajo tu control, y conforme al principio de minimización del RGPD. 4. Finalidades y Base Legal del Tratamiento Durante esta fase de pruebas de COMPIAPP, tratamos tus datos personales únicamente para prestar el servicio básico de búsqueda de compañeros/as de piso compatibles y garantizar un uso seguro de la plataforma. Las finalidades concretas son: 1. Crear y mantener tu cuenta de usuario/a Utilizamos tus datos de registro (como email, alias, método de acceso) para autenticación y acceso a la plataforma. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). 2. Generar recomendaciones personalizadas de compatibilidad Procesamos tus respuestas al cuestionario de perfil de convivencia para mostrarte sugerencias de otros perfiles compatibles. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). 3. Permitir la comunicación segura dentro de la app Los mensajes entre usuarios tras un match se almacenan únicamente para permitir la conversación privada y moderación en caso de abuso. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). 4. Mejorar el funcionamiento técnico de la app Utilizamos información técnica mínima (errores, logs de sesión) para mantener el servicio operativo y seguro. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). 4.1.1.1. Moderación automatizada de contenido COMPIAPP ha implementado un sistema de moderación automática basado en inteligencia artificial para proteger a la comunidad frente a contenido inapropiado, fraudulento o que infrinja las normas. Este sistema puede analizar, de forma automatizada: Las descripciones de perfil o publicaciones que introduzcas en la app; Imágenes que subas (por ejemplo, de tu habitación o avatar); El contenido textual visible en los mensajes y publicaciones, en función de reglas internas y modelos de clasificación automatizada. Este tratamiento se basa en el interés legítimo de COMPIAPP (art. 6.1.f RGPD) para garantizar un uso seguro, respetuoso y conforme a la legalidad de la plataforma, así como en el cumplimiento de obligaciones legales derivadas del Reglamento de Servicios Digitales (DSA). Las decisiones automatizadas no son definitivas ni irrevisables. En caso de que un contenido tuyo sea bloqueado o marcado automáticamente, puedes solicitar su revisión por parte de una persona del equipo, ejerciendo tu derecho a la intervención humana (art. 22.3 RGPD). COMPIAPP no utiliza tus datos con fines comerciales ni publicitarios ni realiza scraping ético externo sin tu consentimiento. Todas las funcionalidades adicionales que pudieran estar descritas en otras versiones del documento no están activas ni disponibles en esta fase de pruebas, y no forman parte del tratamiento actual. Cuando se amplíe el servicio o se activen nuevas funcionalidades, esta política será actualizada oportunamente. 5. Destinatarios de los Datos y Accesos En COMPIAPP protegemos tus datos personales y no los compartimos, vendemos ni cedemos a terceros con fines comerciales ni publicitarios. Durante esta fase de pruebas, tus datos personales solo pueden ser accedidos por: 1. Otros usuarios registrados Cuando creas un perfil en COMPIAPP, parte de la información que decidas mostrar (nombre público, descripción, ciudad, preferencias de convivencia) será visible para otros usuarios, exclusivamente con el fin de evaluar la compatibilidad. Los mensajes privados entre usuarios son accesibles solo por las personas involucradas, salvo que exista una denuncia o revisión necesaria por razones de seguridad y moderación. 2. Proveedores tecnológicos encargados del tratamiento Trabajamos con proveedores tecnológicos que alojan y procesan datos personales bajo nuestras instrucciones y conforme al RGPD, como servicios de autenticación, almacenamiento seguro y registro de errores técnicos. Todos estos proveedores están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o adoptan garantías reconocidas por la Comisión Europea, como cláusulas contractuales tipo. 3. Autoridades públicas Solo en casos excepcionales, si existe obligación legal o requerimiento judicial válido, podríamos facilitar ciertos datos personales a autoridades competentes (judiciales, policiales o regulatorias), siempre conforme a la normativa vigente. No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del EEE durante esta fase. Cualquier cambio en este aspecto será comunicado previamente a los usuarios. 6. Conservación de los Datos En COMPIAPP conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio y garantizar su funcionamiento seguro durante esta fase de pruebas. Aplicamos los siguientes criterios generales de conservación: 1. Datos de registro y perfil: Se conservarán mientras mantengas tu cuenta activa. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento. En caso de inactividad durante más de 3 meses, podremos proceder a su borrado o anonimización tras aviso previo. 2. Mensajes privados: Se conservan mientras tu cuenta esté activa. Solo serán accesibles por ti, la otra parte y el equipo de COMPIAPP en caso de revisión moderada por motivos de seguridad. Podrás solicitar su eliminación. 3. Información técnica (errores y logs de uso): Se conserva durante el tiempo necesario para analizar fallos, prevenir problemas o mejorar la estabilidad del servicio. Este tratamiento es temporal y limitado. No conservamos datos sensibles ni realizamos retención prolongada de información no esencial. Tampoco conservamos perfiles bloqueados, scoring antiguos ni versiones intermedias del cuestionario si se solicita su eliminación. Tras eliminar tu cuenta, aplicamos un procedimiento de supresión o anonimización irreversible, salvo obligación legal específica. Siempre puedes ejercer tu derecho a borrar o rectificar tus datos escribiendo a: soporte@compiapp.es 7. Derechos de los Usuarios sobre sus Datos Personales En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos que como usuario de COMPIAPP tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales: Derecho de acceso Conocer qué datos personales estamos tratando sobre ti. Derecho de rectificación Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. Derecho de supresión (“derecho al olvido”) Solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento, o consideres que han sido tratados indebidamente. Derecho a la limitación del tratamiento Pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento en determinadas circunstancias (ej. impugnación de exactitud, ejercicio de reclamaciones, etc.). Derecho de oposición Oponerte a tratamientos basados en nuestro interés legítimo, salvo que existan motivos imperiosos que prevalezcan. Derecho a la portabilidad Recibir tus datos personales en un formato estructurado para su transmisión a otro responsable, cuando sea técnicamente viable. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas sin intervención humana En COMPIAPP aplicamos mecanismos automatizados de compatibilidad, pero no tomamos decisiones con efectos jurídicos significativos. Puedes solicitar revisión humana o impugnar cualquier recomendación que te afecte. Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a: dpd@compiapp.es o soporte@compiapp.es Por motivos de seguridad, podremos pedirte que acredites tu identidad (ej. con tu DNI o documento equivalente escaneado). Te responderemos en un plazo máximo de 1 mes desde tu solicitud. En casos complejos, este plazo podrá ampliarse otros 2 meses adicionales, informándote previamente de los motivos. Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es – C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. 8. Seguridad de los Datos En COMPIAPP aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración, conforme al artículo 32 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Estas medidas incluyen: Uso de canales cifrados para las comunicaciones (como HTTPS/TLS); Almacenamiento seguro de la información en servidores protegidos; Control de accesos interno restringido únicamente a personal autorizado; Trazabilidad de accesos y auditorías internas en caso de incidentes. Además, adoptamos procedimientos de revisión y mejora continua durante esta fase de pruebas, con el fin de detectar vulnerabilidades y fortalecer la seguridad del sistema progresivamente. Aunque trabajamos activamente para proteger tu información, debes saber que ninguna plataforma digital es 100% invulnerable. Si detectas cualquier comportamiento sospechoso o crees que tu cuenta puede haber sido comprometida, por favor, contáctanos de inmediato en: soporte@compiapp.es 9. Cambios en esta Política de Privacidad y Contacto Esta Política de Privacidad puede actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios legales, mejoras internas o nuevas funcionalidades de COMPIAPP. Si los cambios son sustanciales y afectan la forma en que tratamos tus datos personales, te lo comunicaremos claramente mediante: Un aviso en la app o en nuestra web; Y/o una notificación enviada al correo electrónico vinculado a tu cuenta. Cuando la ley lo requiera, solicitaremos nuevamente tu consentimiento antes de aplicar cambios que impliquen nuevas finalidades de tratamiento. La versión más reciente de esta política estará siempre disponible en la app. Si tienes dudas sobre su contenido o quieres ejercer tus derechos, puedes escribirnos a: soporte@compiapp.es dpd@compiapp.es Fecha de última actualización: 9 de junio de 2025 10. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente El tratamiento de tus datos personales en COMPIAPP se rige por la normativa vigente en materia de protección de datos personales aplicable en España y en la Unión Europea, especialmente por: Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679); Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD); Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI). Durante esta fase de pruebas, COMPIAPP aún no opera como sociedad constituida, por lo que cualquier conflicto relacionado con el tratamiento de datos personales será resuelto conforme a la legislación española vigente, y podrán ser competentes los Juzgados y Tribunales de Málaga, sin perjuicio del derecho del usuario a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): Agencia Española de Protección de Datos | AEPD 11. Consentimiento Expreso Veracidad: Toda la información que proporciones en tu perfil o en tus mensajes debe ser veraz y actualizada. No está permitido crear cuentas falsas, suplantar a otras personas ni manipular datos con fines engañosos. Para utilizar COMPIAPP es necesario registrarse y crear una cuenta personal. El registro es gratuito y está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al crear una cuenta, declaras que cumples este requisito y que los datos proporcionados son veraces, actualizados y completos. Al registrarte en COMPIAPP y proporcionar tus datos personales, aceptas expresamente esta Política de Privacidad, otorgando tu consentimiento informado para el tratamiento de tus datos conforme a las finalidades descritas. Este consentimiento se recoge mediante un mecanismo claro en la app (casilla de verificación obligatoria), que deberás aceptar antes de completar el proceso de registro. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, no deberás utilizar la plataforma. En cualquier momento puedes retirar tu consentimiento y solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a: soporte@compiapp.es Facultad de exclusión por falsedad en los datos: COMPIAPP se reserva expresamente la facultad de suspender o excluir de forma temporal o definitiva a aquellas personas usuarias que, tras verificación razonable, hayan proporcionado información falsa o manipulada en su perfil, cuestionarios o comunicaciones dentro de la app. Esto incluye casos en los que se reciba una denuncia contrastada por parte de otro inquilino o del propietario, acompañada de evidencias suficientes que demuestren que la persona usuaria ha mentido en aspectos relevantes para la convivencia o la selección de compañeros/as de piso. La protección de la comunidad y la confianza entre los usuarios es prioritaria en COMPIAPP, por lo que cualquier acción que la ponga en riesgo podrá ser objeto de revisión y medida disciplinaria conforme a nuestras políticas internas. 12. Exclusión de Menores COMPIAPP está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos ni tratamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si detectamos que un usuario registrado no cumple con este requisito, procederemos a la eliminación inmediata de su cuenta y de todos los datos personales asociados. Si tienes conocimiento de que un menor ha podido registrarse o usar la app indebidamente, te agradecemos que nos lo comuniques a: soporte@compiapp.es 13. Comunicaciones del Servicio COMPIAPP no utiliza tus datos personales para fines publicitarios ni comerciales. Únicamente te enviaremos comunicaciones necesarias para el funcionamiento del servicio, como: Confirmaciones de registro o verificación de cuenta; Notificaciones técnicas o de seguridad; Alertas relevantes sobre privacidad o cambios importantes en nuestros términos. Nunca enviaremos publicidad ni cederemos tus datos a terceros con fines promocionales. Si en el futuro decidimos ofrecer comunicaciones opcionales (como boletines informativos o novedades), siempre solicitaremos tu consentimiento previo y explícito. 14. Vigencia y Aceptación Final Esta Política de Privacidad entra en vigor desde la fecha indicada a continuación y permanecerá vigente mientras se utilice la aplicación COMPIAPP, salvo que sea sustituida por una nueva versión. Al aceptar esta Política durante el registro, confirmas que has leído, comprendido y aceptado plenamente su contenido. El consentimiento se recoge mediante un mecanismo explícito (casilla de aceptación) antes de comenzar a utilizar el servicio. Fecha de última actualización: 23 de junio de 2025.